Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Persianas Piauí

A Persianas Piauí valoriza você e está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra possível. Caso precise realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, siga as instruções abaixo conforme a sua necessidade:

1. Reembolsos

Prazo:
O reembolso será realizado em até 14 dias após o recebimento e verificação do produto devolvido.

Forma de pagamento:
O valor será restituído na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra.

Como solicitar:
Envie um e-mail para 📧 contato@persianaspiaui.com com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Assim que o produto for coletado em nosso centro de distribuição, iniciaremos o processo de reembolso conforme as condições acima.

Produto com defeito de fabricação:
Se o produto apresentar defeito, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Neste caso, o reembolso será integral e sem custos adicionais.

2. Trocas

Como solicitar:
Envie um e-mail para 📧 contato@persianaspiaui.com com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Justificativa da troca

Nossa equipe entrará em contato com as orientações para finalizar o processo.

Condições para troca:

• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
• A troca só será possível se o item estiver nas mesmas condições em que foi entregue.

3. Devoluções

Como solicitar:
Envie um e-mail para 📧 contato@persianaspiaui.com com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido

Você receberá um código de autorização de devolução e todas as instruções necessárias para o envio do produto.

Prazo para devolução:
Produtos com defeito podem ser devolvidos em até 14 dias após o recebimento, com reembolso total e sem custo adicional.

Custos de envio:

• Devoluções por motivos pessoais (sem defeito): O custo de envio será por conta do cliente.
• Devoluções por defeito no produto: A Persianas Piauí arcará com o custo de envio via logística reversa.

4. Entregas

Área de cobertura:
Entregamos para todo o Brasil.

Processamento do pedido:
O envio é feito em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Rastreamento:
Um código de rastreamento será enviado por e-mail para que você possa acompanhar o seu pedido.

Prazo de entrega:
Entre 5 a 7 dias úteis, conforme a localidade.

Frete:
Grátis para todo o Brasil.

Tentativas de entrega:
Serão realizadas até 3 tentativas. Se não for possível concluir a entrega, o pedido será retornado ao remetente.
Um novo envio poderá ser feito, porém o custo será de responsabilidade do cliente.

5. Aviso Importante

Se você receber um produto diferente do que comprou, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Você pode acompanhar o status do pedido por meio do código de rastreamento enviado por e-mail ou acessando a seção “Minhas solicitações” no nosso site.

Contato

Endereço comercial:
📍 Rua Piauí, 213 – Méier, Rio de Janeiro – RJ, 20770-130, Brasil

E-mail de atendimento ao cliente:

contato@persianaspiaui.com